Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia de compra en StingrayMx

¿Cuáles son los tiempos y costos de envío?

Realizamos envíos a todo el país. El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles. El costo se calcula en el checkout basándose en tu ubicación, pero ofrecemos envío gratis en compras superiores a $1,499 MXN.

¿Cómo puedo realizar una devolución o cambio?

Tienes hasta 30 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución. Las prendas deben estar sin usar, con etiquetas originales y en su empaque original.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Mercado Pago y pagos en efectivo a través de tiendas OXXO.

¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?

En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.

¿Es seguro comprar en StingrayMx?

Totalmente. Utilizamos protocolos de seguridad SSL para cifrar todos tus datos personales y bancarios, garantizando que tu transacción sea 100% segura.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí, una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para rastrear el paquete en tiempo real hasta que llegue a tu puerta.